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              2021中國保險業方舟獎揭曉 泰康在線獲金牌保險服務方舟獎

              來源: 原創 時間: 2021-11-01 10:37:32 我要分享:

              近日,由人民日報社旗下《證券時報》主辦的“2021年中國保險業方舟獎”榜單正式揭曉,互聯網保險公司泰康在線已連續4年入榜,此次成功斬獲“2021金牌保險服務方舟獎”。據悉,“中國保險業方舟獎”是業內最具影響力的獎項之一,泰康在線此次獲獎代表著行業和用戶對其保險服務能力的充分認可。

              作為互聯網保險公司,泰康在線既擁有強大的科技基因,又因背靠泰康保險集團擁有領先行業的大健康資源優勢,在科技賦能保險服務、以保險鏈接醫藥健康服務等方面表現出色。

              創新科技賦能保險服務升級助力解決行業發展痛點

              科技是“保險新生態”的重要基礎設施,也是泰康在線持續增長的重要驅動力。泰康在線以“保險+科技”戰略為指引,發力科技創新,提升線上化、自動化服務能力,至今累計獲得300余項科技專利。2021年以來,泰康在線加速技術研發進程,已連續推出多項行業重磅創新舉措,以硬核科技賦能保險服務不斷升級,優化用戶保險體驗,緩解行業發展痛點。

              例如,泰康在線推出自主研發的業內首個線上理賠糾紛ODR平臺,借助云計算、互聯網視頻交互技術,打破了時間和空間的局限,可第一時間滿足用戶調解需求,同時引入中立第三方調解機構協助解決糾紛,提升理賠糾紛處理便捷性,為保險業解決理賠糾紛打造泰康樣本。

              針對保險行業反欺詐難題,泰康在線探索基于大數據技術的反欺詐系統的研發與應用,推動智能風控系統實現了從傳統風控到數字化轉型、再到智能化的升級,覆蓋營銷、核保、核賠多個環節,借助機器學習、跨平臺數據引入、圖計算技術大數據分析等科技創新,確保了反欺詐的準確性、縝密性和實時性。

              此外,聚焦健康險精準風控難題,泰康在線今年推出了理賠智能審核模型2.0,以機器學習算法與大數據等前沿技術為驅動,提供高效、精準、實時的智能化審核,將自動審核率提升13%,同時將人工審核效率提升30%,實現了集“控風險、降成本、強服務”三大目標于一體的創新突破,為用戶帶來了更為高效便捷的理賠服務體驗,同時實現了企業內部的降本增效。

              不僅如此,為滿足患病人群和亞健康人群的健康保障需求,泰康在線以知識圖譜、NER(命名實體識別)、多輪會話等核心技術為抓手,將智能核保機器人升級迭代創新,不僅擴大了非標體人群承保,而且實現80%非標體人群自動化承保,推動核保服務走進智能時代。

              探索“醫藥險”服務閉環模式 打造泰康在線大健康綜合解決方案

              大健康時代,民眾健康保障意識大大增強,更多的客戶群被觸及。在健康險服務領域,泰康在線也發現客戶需要的通常不只是保險公司的理賠款,而是一個對抗風險的綜合解決方案。

              因此,泰康在線以構建“保險新生態”為目標,通過廣泛連接服務資源,發揮保險資源聚集器和分發器的作用,助推線下醫療與線上保險相結合,協同多方產業資源,推動“醫藥險”服務閉環新模式,以多樣化創新產品為用戶提供對抗風險的綜合解決方案,經過最初啟動期,現已開始駛入發展“快車道”。

              2020年11月,泰康在線發布新產品“微醫?!らT急診醫療保險”,在業內首次打通線上問診購藥、保險直賠、送藥到家全流程閉環服務;今年4月,泰康在線針對肝病人群推出“護肝保保險計劃”, 為肝病人群提供“保險+互聯網醫療+藥品配送”閉環服務;5月,又推出“神農保中藥險”,在業內率先將藥品服務延伸到互聯網中藥領域,通過“按方抓中藥、藥品報銷45%、送藥到家”的模式,填補了互聯網中藥險的空白,也成為了商業保險在互聯網中醫藥市場的首次試水。

              近期,泰康在線還作為主承保參與三明市普惠型商業補充醫療保險“三明普惠醫聯?!钡纳暇€運行,該產品也是全國首個與C-DRG銜接的健康保險產品,設定全國惠民保產品最低起付門檻、最高賠償比例,同時保障全面,涵蓋統籌區內外住院責任、統籌區內門特責任、院外特藥責任,真正為三民市參保人撐起了健康守護傘。

              目前,泰康在線“醫藥險”閉環模式已日漸成熟,大健康保險新生態“藍圖”逐步顯現,致力于讓更多人看上病、看好病、吃上藥、吃好藥。目前,泰康在線的醫療服務已覆蓋從線上到線下、從住院到門急診,從自有到外部醫療資源;藥品支付范圍包括日常用藥、癌癥特藥、中藥、慢病用藥。此外,還提供包括線上問診、開具處方、藥品配送的一站式全流程藥事服務。

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